소상공인 · 커머스
수제 디저트 주문 페이지
주문이 몰리면 누락되던 DM 주문을, 주문 폼과 입금 확인이 정리된 간단 주문 페이지로.
- 유형
- 주문 · 결제 안내
- 기간
- 약 2주
- 역할
- 기획 · 개발
주문 제작 디저트를 SNS DM으로 받다 보니, 주문이 몰리는 시즌이면 누락과 혼선이 생겼습니다. 큰 쇼핑몰은 과하고, 주문을 깔끔하게 받을 페이지만 있으면 되는 상황이었습니다.
과제
DM으로 옵션·수량·픽업일을 주고받다 보면 대화가 길어지고, 입금 확인까지 일일이 챙겨야 해 주문이 몰리면 빠뜨리는 일이 생겼습니다.
해결 과정
- 1
주문을 폼 하나로
메뉴·옵션·수량·픽업일을 한 폼에서 받아, 주고받는 대화를 없앴습니다.
- 2
주문 현황을 한 화면에
들어온 주문을 날짜별로 모아, 준비할 물량과 픽업 일정을 한눈에 보도록 했습니다.
- 3
입금·완료 상태 관리
주문별 상태(입금 대기·확인·완료)를 표시해 빠뜨림을 막았습니다.
구현한 것
- 주문 폼 · 옵션 선택
- 주문 현황 보드
- 입금/픽업 상태 관리
- 픽업일 안내
결과
- 주문 누락·혼선 감소
- 성수기 주문 폭주에도 정리된 운영
- DM 응대 시간 절약
구성 요소
- 주문 폼
- 관리 보드
- 알림 연동
* 고객사 보호를 위해 실명·식별 정보를 제외하고, 작업 유형을 대표하는 예시로 재구성한 내용입니다.