서비스 · 플랫폼
예약·멤버십 통합 서비스
전화와 장부로 나뉘어 있던 예약·결제·멤버십을, 고객과 운영자 양쪽이 편한 하나의 서비스로.
- 유형
- 웹 · 모바일 서비스
- 기간
- 약 5개월
- 역할
- 기획 · 설계 · 개발
고객은 예약과 결제를 한 번에, 운영자는 예약 현황과 회원을 한 화면에서 관리하도록 묶은 통합 서비스입니다.
과제
예약은 전화로, 결제는 현장에서, 멤버십은 별도 장부로 나뉘어 있어 고객도 운영자도 번거로웠습니다. 노쇼와 정산 누락도 잦았습니다.
해결 과정
- 1
예약·결제를 한 흐름으로
고객이 시간을 고르고 결제까지 한 번에 끝내도록 묶었습니다.
- 2
멤버십·혜택 자동 적용
회원 등급과 혜택이 예약·결제에 자동으로 반영되도록 했습니다.
- 3
운영자 한 화면 관리
예약 현황·매출·회원을 한 화면에 모아, 운영 부담을 줄였습니다.
구현한 것
- 온라인 예약 · 결제
- 멤버십 · 혜택 관리
- 운영자 통합 대시보드
- 예약 알림
결과
- 고객은 예약부터 결제까지 한 번에
- 노쇼·정산 누락 감소
- 운영자는 한 화면에서 관리
구성 요소
- 예약 엔진
- 결제 연동
- 멤버십 관리
- 대시보드
* 고객사 보호를 위해 실명·식별 정보를 제외하고, 작업 유형을 대표하는 예시로 재구성한 내용입니다.